Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION – CERVÉA

1. Zone de livraison

Cervéa livre dans les pays suivants :

  • Ensemble de l’Union Européenne

2. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les produits sont expédiés directement depuis les fournisseurs partenaires (modèle dropshipping).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison sont estimés à :

Jusqu’à 10 jours ouvrés maximum

Ces délais peuvent varier en fonction :

  • du pays de destination
  • des périodes de forte activité
  • des conditions logistiques indépendantes de notre volonté

4. Frais de livraison

  • Livraison gratuite sur l’ensemble des commandes

5. Suivi des commandes

Un numéro de suivi peut être communiqué lorsque celui-ci est disponible.

Le client est responsable de suivre l’acheminement de son colis via le lien fourni.

6. Retards de livraison

En cas de retard exceptionnel, Cervéa ne pourra être tenue responsable lorsque celui-ci est dû :

  • aux transporteurs
  • aux douanes
  • à des circonstances imprévues (grèves, conditions climatiques, etc.)

7. Colis non livrés

Si un colis est retourné pour les raisons suivantes :

  • adresse incorrecte
  • absence du destinataire
  • non-récupération du colis

Une nouvelle expédition pourra être proposée aux frais du client.

8. Produits endommagés ou perdus
contact@cervea.co
En cas de produit endommagé ou non reçu, le client doit contacter le service client à : Une solution sera proposée après vérification (renvoi ou remboursement selon le cas).

9. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.